Tienda OnlineRetiros y Despachos Compra en Santiago

Santiago: nuestros proveedores de servicio de entrega, realizarán una sola visita a cada domicilio. Si el lugar no se encontrase con moradores, los productos volverán a la tienda de Mascots. Posteriormente, deberán ser retirados en nuestra oficina y no estarán afectos al descuento por despacho.

Regiones: el operador correspondiente será el encargado de entregar el pedido. Si el lugar no se encontrase con moradores, el operador concurrirá una segunda vez, sin que ello implique un costo adicional para el cliente. Si en el tercer intento no se logra concretar el pedido, éste será retornado a la tienda de Mascots. En tal caso, el usuario deberá contactarse con un representante para coordinar una nueva entrega, asumiendo nuevos costos asociados al envío.

• Costos

El valor a cobrar por cada producto o conjunto de productos es por peso y/o volumen, el cual variará de acuerdo al lugar de envío y la forma y peso del producto. El sistema calcula el costo de despacho en el carrito de compra, donde podrás elegir el que mejor se adecue a tus necesidades

En caso de compras de gran volumen o gran tamaño recomendamos al cliente contactarse con nuestro equipo de ventas a contacto@mascots.cl para encontrar la mejor opción de despacho en términos de velocidad y precio

• Tiempos de Entrega

Los plazos de entrega varían para cada ciudad. Para regiones, los productos se le entrega a la agencia de transporte entre 24 a 72 hrs (hábiles) de haber sido realizada la compra. Para todos los casos, la compra se debe realizar antes de las 13:00 de Lunes a Viernes

Estos plazos pueden variar en fechas especiales como son Navidad, Black Friday, Cyber Monday y otra fiesta o fecha promocional similar

• Operadores

Mascots Chile SpA opera con varias empresas de transportes y courier:

• Mascots Delivery: Región Metropolitana zona urbana Gran Santiago.

• 99 Minutos : Región Metropolitana zona urbana Gran Santiago

• Fedex / TNT: A lo largo de todo Chile.

• Starken: A lo largo de todo Chile.

• Chilexpress: A lo largo de todo Chile.

Hay ciudades en las cuales no se encuentran servicios de transportes. Recomendamos utilizar el servicio de Courier a la ciudad más cercana, con retiro en agencia

En caso que el cliente desee un tipo de empresa en específico u otro tipo de transporte, deberá contactarse al correo contacto@mascots.cl para ver disponibilidad y particularidades.